Viessmann은 Asana로 미래를 위한 기후 솔루션을 개발합니다

난방 제조업체에서 현대적인 기술 선도 기업에 이르기까지 Viessmann의 변화는 지난 100여 년간 변함없이 이어져 왔습니다. 가족 소유의 이 회사는 생활 공간을 위한 글로벌 기후 제어 솔루션 제공업체로 변모했으며 주거, 산업 및 상업 고객을 위한 지능적이고 지속 가능한 에너지 시스템 및 냉각 솔루션을 개발하고 구현하는 데 주력하고 있습니다.  

독일에 본사를 둔 Viessmann은 현재 74개국에 12,750명 이상의 직원을 두고 있으며, 2020년에 28억 유로의 매출을 올렸습니다. 그들은 혁신에 열정적이며 기술 및 비즈니스 트렌드를 면밀히 주시하여 경쟁력을 유지하고 시장의 변화하는 요구를 충족합니다. 

미래를 위한 디지털 업무 공간 창조

Viessmann은 지난 4세대 동안 회사의 지속적인 성장을 이끈 미래 지향적인 기업가들이 이끌었습니다. 현 CEO Maximilian(Max) Viessmann은 2015년에 회사에 합류하여 회사 여정의 다음 단계인 디지털 혁신에 초점을 맞추기 시작했습니다.

Max는 회사의 제품 범위와 내부 업무 프로세스를 모두 디지털화하기 시작했습니다. 그는 당시 회사의 스마트 오피스 및 협업 매니저인 Alexander Poellmann에게 새로운 디지털 업무 공간을 계획하고 구현하는 책임을 맡겼습니다.

Max의 지시로 Alex와 그의 팀은 모든 직원이 더 효과적으로 협업하는 데 사용할 수 있는 간단하고 직관적인 업무 관리 플랫폼을 찾기 시작했습니다. 그리고 그 결과 Asana를 찾아냈습니다. 이들은 Viessmann의 투명성 문화에 부합하는 중요한 비전부터 특정 목표 및 개별 작업에 이르기까지 모든 직원이 기업 전략에 대한 가시성을 확보할 수 있다는 점 때문에 이 플랫폼을 선택했습니다. Asana는 사용하기 쉽기 때문에 팀원들이 업무 스타일에 관계없이 Asana를 채택할 것이라고 확신했습니다. 마지막으로, 웹 및 모바일 앱을 통해 언제 어디서나 액세스할 수 있으므로 원격으로 작업하는 동안 여러 위치에서 협업하는 데 필요한 유연성을 제공합니다.

Asana를 도입한 첫 번째 부서는 회사, IT 및 연구 개발의 디지털 혁신을 담당하는 팀이었으며, 그 다음으로 나머지 부서에도 도입되었습니다. 이제 Asana는 전략적 목표를 구현하고, 부서 간 프로젝트를 관리하고, Viessmann 전반에 걸쳐 표준화된 워크플로우를 보장하기 위한 표준 플랫폼이 되었습니다. Asana 플랫폼은 회사 운영에 완전히 통합되었습니다. 예를 들어, Asana는 콘셉트부터 시장 출시에 이르기까지 전체 제품 개발 프로세스를 관리하는 데 사용됩니다.

Viessmann에서 Asana를 성공적으로 채택하기 위한 열쇠는 50명의 'Asana Hero'였습니다. 이들은 동료들이 질문할 때 맨 먼저 찾는 연락 창구 역할을 하며 소프트웨어를 적극적으로 최적화하고 확장하는 일을 맡았습니다. 이들은 Asana에서 Viessmann 프로세스를 매핑하는 전문가로, 새로운 기능이 널리 사용되도록 촉진하는 역할을 담당합니다. Hero들은 Asana 고객 성공 매니저와 긴밀히 협력하여 출시와 동시에 새로운 기능에 대한 인사이트와 업데이트를 제공합니다.

새로운 업무 방식을 최대한 활용하기

Viessmann은 Asana를 보완하기 위해 커뮤니케이션, 파일 공유, 협업을 위한 Google Workspace도 구현했습니다. Asana와 Google Workspace의 긴밀한 연동을 통해 직원들은 Gmail 수신함에서 바로 Asana 작업을 생성하고, Google 캘린더에서 업무를 계획하고, Google 드라이브 파일을 프로젝트에 연결할 수 있습니다. 이렇게 해서 항상 정보를 쉽게 찾고 액세스할 수 있게 되었습니다.

Viessmann의 거의 모든 자회사가 Asana를 사용하기 때문에 회사 전체의 팀원이 원활하게 협업할 수 있습니다. 새로운 회사를 인수하는 경우 신입 사원을 Asana에 초대하여 동료와 바로 협업할 수 있도록 합니다. 또한 비즈니스의 글로벌한 특성을 고려하여 Asana에서 여러 시간대, 팀, 위치에서 프로젝트를 조율하고 현실적인 마일스톤을 설정하고 공통의 목표를 추구할 수 있습니다.

Asana를 사용하는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

• 경영진 커뮤니케이션: 경영진은 우선순위가 높은 제품과 조직의 변화를 포함하여 Asana 프로젝트에서 회사 전략의 가장 중요한 부분을 파악합니다. 업무가 시작되면 모든 업데이트 사항을 이러한 이니셔티브의 팔로워와 공유하기 때문에 팔로워가 적극적으로 의견을 제시하고, 질문을 제기하고, 업무에 참여할 수 있습니다.

• 팀 협업: 정보가 여러 팀 간에 사일로화된 상태였지만 Viessmann이 애자일 방법론을 채택하면서 직원들은 부서와 상관없이 정보를 공유할 수 있어야 했습니다. Asana를 통해 다양한 팀과 직능의 사람들이 누구나 액세스할 수 있는 프로젝트 내에서 협업하고 정보를 공유할 수 있습니다. 

• 내부 요청 관리: 마케팅부터 품질 관리, 생산 관련 기능에 이르기까지 많은 팀이 Asana를 사용하여 수신 요청을 관리하고 있습니다. 이제 직원이 Asana 양식을 작성하여 새로운 요청을 제출하면 팀의 프로젝트에 작업이 생성됩니다. 이렇게 하면 팀이 필요한 정보를 미리 받고 모든 요청을 한 곳에서 관리하여 워크로드를 관리할 수 있습니다. 또한 직원은 요청의 진행 상태를 추적할 수 있으며, 팀은 규칙을 사용하여 주문 처리 프로세스의 단계를 자동화할 수 있습니다. 요청자와 팀 간의 투명성이 높아짐에 따라 프로세스의 효율과 생산성이 향상되었습니다.

Asana에서 업무를 관리하는 것은 특히 2020년 코로나가 시작된 후 Viessmann에게 엄청난 경쟁 우위가 되었습니다. 장소에 상관없이 프로세스를 계속할 수 있었고, 이로써 엄청난 혼란의 시기에 의무적으로 재택근무를 해야 했던 직원들이 안정적으로 일할 수 있는 귀중한 기회가 되었습니다. 이 기간 동안 Asana에서 직원이 매일 수행하는 작업 건수가 3배 이상 증가하여 2019년 9월의 약 10만 건에서 현재 약 35만 건이 되었습니다.

Asana로 프로세스를 지속적으로 최적화

Viessmann은 Asana를 사용하여 팀 간 조율을 개선하여 팀원들이 더욱 기민하게 행동하고, 더 빠르게 움직이고, 변화하는 시장의 니즈에 능동적으로 대응하고, 고객을 위해 더 많은 가치를 창출할 수 있도록 했습니다.

Viessmann은 또한 Asana가 기업의 투명성을 크게 높이는 데 도움이 되었다고 평가합니다. 누구나 액세스할 수 있는 곳에 기업 전략과 운영 업무를 연결함으로써 모든 사람이 기업 목표와 책임을 분명히 이해하게 된 것입니다. 또한 이는 직원이 업무의 우선 순위를 더 잘 지정하고 자신의 업무가 회사의 기업 비전에 어떻게 기여하는지 파악하는 데 도움이 됩니다. Asana는 숙련된 인력이 부족한 상황에서 Viessmann이 젊은 인재에게 더 매력적인 고용주로 다가가는 데에도 도움이 됩니다.

Viessmann은 전반적으로 어떻게 Asana로 효율성이 크게 높아졌는지 인식하고 있습니다. 회사는 프로젝트를 더 빠르게 실행하고 업무 중복을 방지하며 관료주의를 줄입니다. Asana를 사용하면 프로젝트에 추가 리소스를 쉽게 투입할 수 있어 지연을 방지하고 마감일을 지킬 수 있고, 이는 개발 주기 단축과 생산성 향상으로 이어졌습니다.

Viessmann의 다음 목표는 무엇인가요?

Asana가 창출한 운영 효율성과 투명성 덕분에 Viessmann은 글로벌 팀의 힘을 합쳐 지속 가능성과 같은 현 시대의 새로운 기회를 마주할 수 있었습니다. Viessmann은 기후 보호를 위한 혁신적이고 지속 가능한 솔루션을 지속적으로 개발하고 달성하는 것을 목표로 하는 "Net Zero" 탄소 배출량 달성을 위한 노력을 강화하고 있습니다. 이것은 모두 환경을 위하고 미래 세대에 기회를 제공하겠다는 미래에 대한 그들의 비전과 밀접하게 맞물려 있습니다.