Cómo mejorar la eficacia del equipo: 4 modelos como guía

Forjar un equipo de alto rendimiento requiere esfuerzo. Cuando tienes un grupo de personas con habilidades y características únicas, el éxito y la cohesión del equipo fluctuarán. La eficacia del equipo describe qué tan bien los integrantes trabajan juntos para alcanzar los objetivos comunes.

Cuando la eficacia del equipo es alta, los miembros del equipo se sienten más empoderados con respecto a su trabajo, y esto aumenta su compromiso y satisfacción. No es de extrañar que los miembros del equipo que se sienten felices rindan más. Si quieres forjar un equipo de alto rendimiento, empieza por crear uno que sea eficaz.

¿Qué es la eficacia del equipo?

La eficacia del equipo es el nivel en el que tu equipo colabora, se comunica y alcanza sus objetivos compartidos. Para crear un equipo eficaz, debes lograr un equilibrio entre el bienestar de los miembros del equipo y las iniciativas de rendimiento. Una forma de hacerlo es mediante un modelo de eficacia de equipos. 

Varios líderes intelectuales han desarrollado modelos de eficacia de equipos que los líderes usan actualmente con equipos de todo el mundo. Puedes usar uno de estos marcos para guiar a tu equipo hacia un mejor rendimiento. Si bien cada modelo ofrece diferentes estrategias, su objetivo es universal: ayudar a los equipos a trabajar mejor juntos.

¿Por qué es importante la eficacia del equipo?

La eficacia del equipo es fundamental para el bienestar individual y grupal. Una dinámica de grupo sólida es la base para muchos otros aspectos de un equipo feliz, como la moral del equipo y la productividad. 

La eficacia del equipo tiene muchos beneficios tanto para los miembros del equipo como para el rendimiento.

Los equipos eficaces:

• Se vuelven más resilientes a los desafíos que se presentan.

• Experimentan sinergia positiva con sus compañeros de trabajo.

• Se sienten más empoderados en sus carreras.

Los miembros de equipos eficaces:

• Tienen más energía para trabajar más y durante más tiempo.

• Están más enfocados, lo que reduce los errores.

• Son más productivos, lo que produce mejores resultados.

La eficacia del equipo comienza con el grupo y luego llega al individuo. A medida que las personas se sienten más seguras en el lugar que ocupan en el equipo y en su relación con sus compañeros, verás que la energía se refleja en su trabajo.

4 modelos de eficacia de equipos

Al seguir un modelo de eficacia de equipos te resultará más sencillo guiar a tu equipo hacia el éxito. Los equipos eficaces necesitan líderes eficaces, y si bien tu estilo de liderazgo es importante, quizás no funcione para todos. Al incorporar un modelo en tu estrategia de liderazgo puedes estar seguro de que estarás dirigiendo a tu equipo en una dirección convincente.

Analiza los cuatro modelos de eficacia de equipos para ver cuál es el más apropiado para tu equipo.

1. El modelo de Lencioni

Patrick Lencioni, autor de “Las 5 disfunciones de un equipo”, creó un modelo de eficacia de equipos diseñado en torno a las causas de la disfunción y el conflicto en los equipos. Este modelo permite señalar más fácilmente las áreas en las que tu equipo necesita mejorar. Él divide estas disfunciones en cinco capas, que puedes visualizar en una estructura piramidal. La capa inferior es la disfunción más grande e importante, y la capa superior (falta de atención a los resultados) es la más pequeña. 

Los elementos de un equipo disfuncional según Lencioni: 

1. Ausencia de confianza: cuando los miembros del equipo temen pedir ayuda.

2. Temor al conflicto: cuando los miembros del equipo no se sienten cómodos para decir lo que piensan.

3. Falta de compromiso: cuando los miembros del equipo no saben cómo cumplir con lo que deben.

4. Evitación de responsabilidades: cuando los miembros del equipo no establecen estándares o no entienden los estándares que se establecieron.

5. Falta de atención a los resultados: cuando los miembros del equipo no se enfocan en su rendimiento.

Lencioni explica que los equipos eficaces no solo deben evitar estas disfunciones, sino que deben practicar lo contrario, por ejemplo:

1. Confianza

2. Resolución de conflictos

3. Compromiso

4. Responsabilidad

5. Atención a los resultados

Si quieres que tu equipo mejore, este modelo puede ayudarte a identificar las áreas en las que debes trabajar. También puede ayudarte a mantener la eficacia del equipo una vez que la hayas alcanzado.

Ejemplo de equipo:

Este modelo puede ayudarte a mejorar las disfunciones del equipo o a evitar que ocurran. Invierte las disfunciones del modelo de Lencioni para ponerte en acción. Por ejemplo, la acción fundamental para que un equipo sea eficaz a los ojos de Lencioni sería la confianza mutua. Fomenta las relaciones de confianza al establecer sesiones semanales de preguntas y respuestas, y normalizar la idea de pedir ayuda.

2. El modelo T7

Michael Lombardo y Robert Eichinger desarrollaron el modelo T7 de eficacia de equipos. Este modelo se enfoca en los factores internos y externos que hacen que funcione un equipo.

Según este modelo, hay cinco factores internos que influyen en la eficacia de los equipos.

• Empuje (Thrust): el equipo tiene un objetivo común.

• Confianza (Trust): los miembros del equipo confían entre sí. 

• Talento (Talent): cada miembro del equipo cuenta con habilidades y experiencia relevantes.

• Habilidades para trabajar en equipo (Team skills): los miembros del equipo trabajan juntos y se comunican de manera eficaz.

• Habilidades para realizar tareas (Task skills): los miembros del equipo completan las tareas de manera eficiente.

Y hay dos factores externos que influyen en la eficacia de los equipos.

• Líder de equipo apropiado (Team leader fit): los miembros del equipo confían en su líder y respetan su estilo de liderazgo.

• Apoyo al equipo por parte de la empresa (Team support from the company): la empresa apoya al equipo y le brinda los recursos necesarios para tener éxito.

Usa el modelo T7 como rúbrica para evaluar las fortalezas y debilidades del equipo. Es posible que tu quipo ya domine algunas de estas características mientras que otras pueden necesitar más trabajo.

Ejemplo de equipo:

Convierte el modelo T7 en una lista de verificación y usa esa lista como un plan de acción y como una forma de supervisar el éxito del equipo. Por ejemplo, las acciones a realizar bajo “Empuje” podrían ser:

• Establecer objetivos SMART para cada proyecto.

• Crear OKR trimestrales para el equipo, y definir los resultados clave como tareas individuales.

• Reunirse todas las semanas para debatir el progreso hacia los objetivos del proyecto y del equipo.

Al crear pasos concretos, podrás poner en marcha la estructura del modelo T7 y ayudar a tu equipo a trabajar mejor juntos.

3. Modelo de desarrollo del equipo de Tuckman

El psicólogo Bruce Tuckman creó el modelo de desarrollo del equipo de Tuckman. En este modelo, explica que los equipos se desarrollan a través de cuatro etapas; sin embargo, estas etapas del desarrollo del equipo no son iguales para todos los grupos, y no siempre ocurren de manera lineal. 

El objetivo de utilizar este modelo de eficacia de equipos es hacer avanzar a tu equipo a través de cada etapa de desarrollo.

• Etapa 1. Formación: los miembros del equipo se reúnen y no están seguros de cuál será la dinámica del grupo.

• Etapa 2. Conflicto: los miembros del equipo comienzan a conocerse y pueden surgir conflictos a medida que salen a la luz diferencias en el estilo de trabajo y la personalidad.

• Eatapa 3. Normalización: los miembros del equipo se adaptan unos a otros. Colaboran y dejan de lado las diferencias. 

• Etapa 4. Desempeño: los miembros del equipo se conocen lo suficientemente bien como para respetarse y confiar mutuamente, y esto lleva a un mejor desempeño. 

No es un hecho que todos los equipos alcanzarán la etapa de Desempeño. Para llegar a esta etapa se requiere que los miembros del equipo sean independientes y estén alineados.

Ejemplo de equipo:

Para ayudar a tu equipo a alcanzar la etapa de Desempeño, analiza en dónde se encuentran. Si los miembros de tu equipo acaban de comenzar a trabajar juntos, quizás necesiten pasar por las etapas de Formación, Conflicto y Normalización para lograrlo.

Para asegurarte de que lleguen al nivel de desarrollo de Desempeño, busca formas de apoyarlos. Fomenta las relaciones interpersonales y ofrece estrategias de resolución de conflictos cuando sea necesario.

4. Modelo de Katzenbach y Smith

Jon Katzenbach y Douglas Smith, autores de “La sabiduría de los equipos”, crearon un marco triangular para la eficacia de los equipos. Cada punta del marco representa un objetivo fundamental del equipo, mientras que los tres componentes entre estas puntas son la forma en la que los equipos alcanzarán esos objetivos.

Objetivos fundamentales del equipo:

• Resultados de desempeño

• Productos de trabajo colectivo

• Crecimiento personal

Tres habilidades necesarias para alcanzar los objetivos del equipo:

• Habilidades: tu equipo necesita comunicación, habilidades para la resolución de problemas y habilidades para el trabajo funcional a fin de crear productos de trabajo colectivo y alcanzar los objetivos de desempeño. 

• Responsabilidad: para alcanzar los objetivos de desempeño y lograr el crecimiento personal, los equipos también deben asumir la responsabilidad ante ti y ante los demás. 

• Compromiso: para lograr el crecimiento personal y crear productos de trabajo colectivo, los equipos deben comprometerse con sus objetivos y con un propósito compartido. 

Ejemplo de equipo:

Si quieres usar este modelo para mejorar la dinámica de tu equipo, comienza con los componentes clave como guía. ¿Tu equipo tiene habilidades, responsabilidad y compromiso? Identifica las áreas que necesitan mejoras y enfoca tus esfuerzos allí.

Por ejemplo, quizás tu equipo tiene habilidades y compromiso, pero su falta de responsabilidad puede dañar su crecimiento personal y desempeño. Establece límites y haz que piensen en la responsabilidad como una forma de respetarse mutuamente.

Cómo implementar un modelo de trabajo en equipo

Familiarízate con los modelos de eficacia de equipos que mencionamos arriba antes de presentarle uno a tu equipo. Como líder, necesitarás un sólido conocimiento de cómo funcionan estos modelos antes de poner uno en acción.

Una vez que te sientas seguro con cada modelo, usa los pasos siguientes para identificar las necesidades y el estilo de trabajo de tu equipo.

1. Elige un modelo de eficacia de equipos

Cada modelo de eficacia de equipos tiene ventajas y desventajas. Pero es importante que te apegues a uno medida que avances para que tu visión siga siendo clara. Cuando adoptes el modelo en tu estrategia de liderazgo, úsalo para identificar las necesidades y evaluar el progreso. Si tienes una estructura clara de lo que quieres lograr, es más probable que cumplas con tus objetivos.

2. Involucra y alinea a tu equipo

Al trabajar con el modelo de eficacia de equipos que hayas elegido, involucra a los miembros del equipo en el proceso de mejora. No tienes que mencionar el modelo directamente, pero la comunicación abierta en el lugar de trabajo es fundamental para forjar mejores relaciones.

Por ejemplo, si elegiste el modelo de Lencioni, enfócate en la atención a los resultados, la responsabilidad, el compromiso, la resolución de conflictos y la confianza. Explica estos componentes de la eficacia del equipo con ejemplos de qué sería la eficacia en cada área. Pide a los miembros del equipo que te digan dónde piensan que se encuentran sus puntos débiles en esas áreas. Luego, trabajen juntos para concretar el modelo, y sus beneficios.

3. Haz hincapié en la colaboración

Independientemente del modelo que elijas, la colaboración es esencial para el desarrollo del equipo. La colaboración implica trabajar juntos incluso cuando surgen desafíos. El objetivo debería ser que los miembros del equipo se sientan cómodos al expresarse con respeto, aunque no estén de acuerdo.

Implementar un modelo de eficacia de equipos es solo una parte de la ecuación. Como líder, debes dar el ejemplo de colaboración y establecer el estándar de cómo debe comunicarse tu equipo.

4. Realiza seguimientos con frecuencia

A medida que ajustes los procesos del equipo para que se adapten a tu nuevo modelo de trabajo en equipo, analiza el desempeño y el bienestar de los miembros del equipo. Las evaluaciones de desempeño son una buena oportunidad para tener estas conversaciones.

Ellos necesitarán tiempo para adaptarse al nuevo modelo, y el modelo necesita tiempo para funcionar. Sé paciente y no te desanimes si no ves cambios en la productividad del equipo o en el desempeño individual de inmediato. 

Haz que los objetivos del equipo sean claros y accesibles con Asana

Tus relaciones laborales pueden cambiar la forma en la que te sientes sobre tu trabajo. Al crear un equipo eficaz, los miembros del equipo se sentirán más satisfechos y, como resultado, serán más productivos. Pero ten en cuenta que requerirá algo de esfuerzo mantener el modelo de eficacia de equipos que elijas. Para que a los miembros del equipo les resulte más sencillo adaptarse, prueba un software de gestión del trabajo. Con estas herramientas, los miembros del equipo pueden comunicarse y colaborar fácilmente, y esto les ayuda a trabajar en pos de un propósito compartido.