El equipo de marketing de Fireclay Tile ahorra 600 horas por trimestre con Asana

Cuando ves un cerámico que llama tu atención en un espacio comercial como Whole Foods, WeWork, hoteles boutique u oficinas hermosas como las de Google, es muy probable que se trate del trabajo de Fireclay Tile. Adorado por los diseñadores de interiores comerciales y residenciales y también por los aficionados, Fireclay Tile ha sido un proveedor líder de cerámicos desde 1986. Hacen que cualquier espacio se vuelva memorable y el equipo de marketing es responsable de crear y mantener su reputación.

Jamie Chappell dirige el equipo de marketing de Fireclay Tile como directora creativa, responsable de todo lo relacionado con la marca, la mensajería, las campañas, los productos para promoción, el embalaje y las colaboraciones con los principales diseñadores. A pesar de que el equipo de marketing en Fireclay no es grande, tienen métricas ambiciosas con respecto al tráfico web y la participación. Para lograr sus objetivos, el marketing debe funcionar como una máquina bien aceitada. Sin embargo, cuando Jamie se sumó a Fireclay en 2013, el equipo estaba luchando por ampliar y ejecutar sus programas de marketing porque:

• La información estaba aislaba en emails y hojas de cálculo, lo que dificultaba la colaboración con los equipos interdisciplinarios y los colaboradores externos.

• La gente pasaba demasiado tiempo respondiendo emails o asistiendo a reuniones ineficientes y no dedicaba el tiempo suficiente a la ejecución del trabajo.

• Con frecuencia, el trabajo se pasaba por alto, motivo por el cual no se cumplía con las fechas de entrega y las campañas se retrasaban.

• Los procesos de marketing no estaban estandarizados, así que el equipo tenía que empezar de cero cada vez que iniciaba una campaña nueva, y eso los demoraba.

Además, Jamie se esforzó por proporcionarles a los líderes de la empresa una percepción del desarrollo de las campañas en tiempo real. Sabía que el equipo necesitaba una solución para centralizar, estandarizar y gestionar todo su trabajo, desde la planificación estratégica hasta las reuniones de equipo, a fin de poder presentar campañas que mantuvieran a Fireclay Tile a la vanguardia del sector del diseño de interiores.

Desde que trasladamos todos nuestros procesos de marketing a Asana, pudimos duplicar la cantidad de programas y campañas porque operamos de manera más eficiente.  ”

Hallar la solución correcta para romper con el aislamiento y crecer

En cuanto Jamie evaluó las soluciones de gestión del trabajo supo que el equipo necesitaba una que fuera lo suficientemente poderosa como para estandarizar las operaciones de todo el equipo y, a la vez, lo suficientemente flexible como para fortalecer sus diferentes flujos de trabajo. Asana cumplió con sus necesidades de negocios y, al mismo tiempo, era lo suficientemente intuitiva como para impulsar su adopción en toda la empresa.

Para asegurar una implementación exitosa de Asana, Jamie usó el lanzamiento de un producto estándar como proyecto de ejemplo y así entrenar al equipo acerca de cómo usar Asana. Como todos estaban familiarizados con lo caóticos o desordenados que podían ser los lanzamientos, Jamie le mostró al equipo cómo podían usar Asana para organizar todo su plan y para que cada paso, responsabilidad y vencimiento quedaran claros, y que todos los archivos relevantes estuvieran accesibles en un solo lugar. Al mostrar al equipo el impacto que Asana tendría en su trabajo, Jamie no solo logró que la aceptaran sino que incluso se entusiasmaron con la nueva herramienta.

De la estrategia a la ejecución: gestionar todo en Asana

En los últimos cuatro años, Asana se ha convertido en el sistema de registro del equipo de marketing, donde gestionan todo, desde la planificación estratégica hasta la producción de boletines por email. Una vez que se establece la estrategia anual, se traslada a un calendario principal de marketing en Asana. Las iniciativas de marketing, así como las principales campañas, los lanzamientos de productos y las integraciones, se construyen utilizando plantillas de proyectos creadas por el equipo para estandarizar todos sus procesos.

Con Asana, logramos ahorrarle al equipo aproximadamente 50 horas por semana que normalmente usaban para responder emails y asistir a reuniones de seguimiento. Ahora ocupan ese tiempo en centrarse en la creación de impactantes campañas de marketing. ”

Gracias a Asana, el equipo de marketing ahora es capaz de:

• Colaborar de forma más efectiva, presentar ideas nuevas y compartir comentarios con el equipo y con los colaboradores interdisciplinarios porque todos pueden acceder a todo el trabajo, las comunicaciones y los archivos desde un mismo lugar.

• Priorizar el trabajo correcto porque tienen cronogramas claros y pueden ver cómo contribuye a su estrategia y a los objetivos de sus departamentos.

• Informar rápida y fácilmente el estado y el progreso de sus actividades de marketing al equipo directivo en tiempo real sin tener que reunir información de forma manual.

• Optimizar los planes y los procesos de los proyectos con plantillas estandarizadas para aumentar la eficiencia y mejorar el impacto de sus actividades de marketing.

Una vez que se estandarizaron los procesos de marketing y se crearon las plantillas, nuestro equipo se pudo centrar en crear potentes campañas y yo pude salir de la fase de ejecución, porque sabía que podía ver cómo progresaba el trabajo cuando quisiera. ”

Después de ver el impacto positivo que tuvo usar Asana en el equipo de marketing, otros departamentos de Fireclay Tile se mostraron ávidos por incorporarlo también a sus flujos de trabajo. Ahora, toda la empresa usa Asana para gestionar cada aspecto del negocio y para impulsar el crecimiento y la eficiencia.