Le management par objectifs : fonctionnement, avantages et inconvénients

Selon un proverbe africain, « il faut tout un village pour élever un enfant » : son éducation ne se limite pas au foyer familial, mais se forge grâce à plusieurs acteurs et institutions. La collaboration est donc clé et, en tant que chef de projet, ceci doit vous parler. Vous devez pouvoir vous appuyer sur votre équipe (votre « village ») pour mener à bien vos projets. Quant aux entreprises, elles comptent également sur l’ensemble des employés pour atteindre leurs objectifs. Mais comment les membres d’une équipe peuvent-ils rester motivés lorsqu’ils cherchent à atteindre les objectifs d’autrui ?

Le management par objectifs (MPO) est une approche stratégique qui vise à augmenter les performances d’une entreprise. Le secret ? Réussir à aligner les objectifs des équipes sur ceux de l’entreprise. Cet article vous présente ce processus, ainsi que ses avantages et inconvénients.

Fonctionnement du MPO

Le management par objectifs (MPO) permet d’aligner les objectifs d’une équipe sur ceux de son entreprise, afin que chacun se sente davantage motivé et impliqué au travail. Créé et utilisé pour la première fois par Peter Drucker en 1954 dans son ouvrage « La pratique de la direction des entreprises », ce modèle est également axé sur le suivi des performances des membres d’équipe à l’aide d’outils de génération de rapports et d’un système d’évaluation des performances.

Le MPO s’appuie sur des normes objectives pour évaluer les performances des membres d’équipe et de l’entreprise dans son ensemble. Dans le cadre d’un accord mutuel, ces normes permettent de préciser ce qui est juste, raisonnable ou acceptable. Vous pouvez notamment recourir à des normes de ce type pour apprécier la productivité des membres de votre équipe et identifier les champs d’opportunités au sein de cette dernière. Pour fonctionner, le MPO suppose que la direction et les employés se sont mis d’accord sur ces normes objectives. C’est la raison pour laquelle le modèle du MPO se révèle particulièrement efficace.

Exécuter un processus de MPO en 5 étapes

Tout processus MPO se divise en cinq étapes. La mise en œuvre d’un tel processus implique de créer des objectifs d’entreprise et de diviser ces derniers en une série d’objectifs individuels à remplir par chacun des membres d’équipe.

1. Définir des objectifs d’entreprise

Pour commencer du bon pied, définissez des objectifs d’entreprise. En tant que chef de projet, vous pouvez participer à la création des objectifs de votre structure ou communiquer ces derniers à votre équipe le plus clairement possible pour qu’ils soient compris par tous. Pour ce faire, utilisez un modèle d’objectifs d’entreprise afin de gérer au mieux vos objectifs du moment.

2. Communiquer les objectifs aux employés

Vos objectifs d’entreprise définis, optez pour une approche descendante, laquelle vous permettra de diviser les objectifs d’entreprise en objectifs individuels à atteindre par chaque employé. Assurez-vous d’établir des objectifs SMART, c’est-à-dire mesurables et atteignables.

Lorsque les membres d’équipe ont des objectifs personnels qui contribuent aux objectifs généraux de l’entreprise, chacun comprend la place qu’occupe son travail quotidien dans un contexte plus général. Selon les recherches d’Asana, seuls 26 % des employés visualisent clairement en quoi leurs tâches individuelles participent aux objectifs de l’entreprise et seuls 16 % déclarent que leur entreprise définit clairement ses objectifs et communique en toute transparence sur ces derniers.

3. Suivre la performance

Pendant que les membres de votre équipe travaillent à la réalisation de leurs objectifs particuliers, vous devrez suivre les performances de chacun. Pour ce faire, vous pouvez définir des indicateurs de réussite sur votre outil de gestion de projet ; ils serviront à déterminer si les objectifs et résultats clés (OKR) sont atteints. Suivre la performance de votre équipe aide également à évaluer sa productivité.

4. Évaluer la progression

Instaurez des évaluations de performance pour mesurer la progression de votre équipe. Ces dernières sont particulièrement utiles pour partager vos retours, commenter les points forts de chacun et leur indiquer sur quels objectifs individuels travailler afin de contribuer davantage aux objectifs de l’entreprise. En matière de gestion des performances, cette étape est essentielle : elle insiste sur l’importance d’établir une communication efficace entre la direction et votre équipe. Les évaluations de performance constituent parfois de vrais tremplins : en effet, un feedback constructif peut booster la productivité d’équipe.

5. Récompenser la réussite

Enfin, pensez à récompenser vos collègues pour leurs accomplissements. Ainsi, vous améliorerez le moral de l’équipe et chacun restera motivé, prêt à donner le meilleur de lui-même dès le prochain processus de MPO.

Pour récompenser votre équipe, faites appel à des sources de motivation intrinsèque et extrinsèque. Dans le premier cas, vous pouvez notamment encourager les membres de votre équipe à relever de nouveaux défis, saluer leur travail et veiller à créer un sentiment d’appartenance au moyen d’activités de cohésion d’équipe. Ces initiatives aideront vos collègues à développer leur confiance en eux et à accroître leur motivation personnelle.

Les sources de motivation extrinsèque prennent la forme de récompenses matérielles ou non (éloges, primes, augmentations de salaire, promotions, responsabilités supplémentaires confiées à un employé dans le cadre de ses fonctions actuelles ou congés payés). Dans les deux cas, ces récompenses inciteront probablement les membres de votre équipe à poursuivre leurs efforts afin d’atteindre leurs objectifs personnels et ceux de l’entreprise.

Les avantages et inconvénients du MPO

Le MPO est une stratégie de gestion théorisée par P. Drucker, et devenue populaire dans les années 1960 et 1970. Toutefois, l’utilisation de ce modèle à grande échelle a depuis diminué, car les entreprises n’ont eu de cesse d’essayer différents styles de management. De nos jours, si certaines entreprises ont encore recours au MPO, il existe des arguments en faveur et contre ce modèle.

Les avantages du MPO

Les défenseurs du MPO estiment que la mise en place d’une telle forme de gestion au sein d’un système plus large simplifie la structure organisationnelle. Mais ce n’est pas le seul avantage :

• Augmentation de la productivité : lorsque les membres d’une équipe se sont fixés des objectifs personnels, ils sont en mesure de déterminer clairement en quoi leur travail est important. Par conséquent, leur motivation et leur productivité augmentent.

• Amélioration de la communication d’équipe : l’approche de MPO optimise la communication au sein de l’équipe et crée un environnement de travail plus ouvert, car chacun comprend les objectifs de l’entreprise et sait que ses objectifs individuels y participent.

• Personnalisation des objectifs individuels : le MPO permet de personnaliser les objectifs de chacun des membres d’équipe, avant tout pour les aider à atteindre leur plein potentiel. Ainsi, chaque employé est capable de comprendre ce que son travail individuel apporte à l’entreprise.

Les inconvénients du MPO

Les opposants au MPO estiment que cette approche présente le risque de négliger l’éthique et les valeurs de l’entreprise, en raison de l’importance accordée aux objectifs individuels. Voici les autres inconvénients fréquemment évoqués :

• La définition des objectifs passe avant la planification stratégique : accorder la priorité aux objectifs personnels des membres d’équipe se fait parfois au détriment de la planification stratégique à long terme. Les entreprises qui passent beaucoup de temps à fixer des objectifs peuvent avoir moins de temps à consacrer à la culture d’entreprise, aux questions opérationnelles ou à d’autres domaines clés.

• Augmentation de la pression à atteindre les objectifs : le MPO est centré sur les individus et il arrive que les membres d’équipe ressentent une trop forte pression à atteindre leurs objectifs. Une telle atmosphère de travail constitue un véritable inconvénient du MPO, car les individus peuvent se retrouver dans une situation de surmenage, laquelle risque d’entraîner à son tour une faible implication des employés et une baisse de moral de l’ensemble du groupe.

• Encouragement de la compétition entre les membres de l’équipe : le système de récompense par le biais de sources de motivation extrinsèque associé au MPO peut favoriser la compétition entre les membres d’équipe et nuire au maintien d’un environnement de travail sain. Une dynamique d’équipe positive sur le lieu de travail passe par une collaboration efficace et un soutien mutuel pour que chacun puisse atteindre ses objectifs individuels et contribuer à ceux de l’entreprise.

Exemple de management par objectifs

Prenons un exemple concret : une entreprise se fixe pour objectif trimestriel de gagner 30 % de son chiffre d’affaires global grâce à ses efforts marketing. Pour atteindre cet objectif général, elle le divise en objectifs individuels répartis parmi les membres de l’équipe. 

• Les spécialistes du marketing numérique de l’équipe sont chargés de gagner trois nouveaux clients ce trimestre.

• Les managers suivent les performances de leurs subordonnés au cours du trimestre pour déterminer comment chacun compte atteindre son objectif individuel, puis ils mesurent la progression par rapport à ces mêmes objectifs.

• Si un membre de l’équipe atteint ses objectifs à la fin du trimestre, il est récompensé et reçoit une prime.

Définissez et atteignez vos objectifs d’entreprise grâce au MPO

Le management par objectifs ou MPO se révèle le plus efficace dans le cadre d’un plan de gestion plus complet. Lorsque les membres d’équipe sont en mesure de faire le lien entre leurs objectifs individuels et la mission de l’entreprise, chacun se sent plus motivé et prêt à collaborer. Adoptez un logiciel de suivi des objectifs pour aider vos collègues à garder le cap et à suivre leur progression en temps réel.